F.A.Q.

Ofrecemos varias opciones de reserva en cualquiera de nuestros servicios:

• A través de nuestra página web oficial: www.westtenerife.com
• En las oficinas de turismo asociadas a West Tenerife.
• En nuestras oficinas del Puerto Deportivo de Los Gigantes.
• A través de la recepción de su hotel.
• Con su guía de tour operador.
• En los puntos de venta de excursiones turísticas.

Una vez haya hecho su reserva, puede proceder al pago de cualquiera de nuestros servicios con una tarjeta de crédito/débito.

Una vez haya recibido la confirmación de su reserva, debe imprimir su cupón de reserva, traerlo el día de la excursión y entregarlo en la oficina de West Tenerife.

Si es una reserva hecha a través de nuestra página web oficial www.westtenerife.com no hay problema, ya que nosotros disponemos de una copia de su reserva.

Si, puede modificarse la reserva con un mínimo de 24h de antelación, siempre y cuando quede plazas libres en la nueva fecha elegida.

Si, puede cancelarse la reserva siempre y cuando se haga con un mínimo de 48h de antelación. Si procede a cancelar dentro de esta franja de tiempo, se le reembolsará el importe abonado.

Si, para información de precios de grupo enviar correo a info@westtenerife.com

En el caso de que la actividad se retrase no tendrá ninguna modificación, ya que respetamos el tiempo contratado.

Si por el contrario la actividad se cancela por condiciones atmosféricas, se le cambiara la fecha y hora. En caso de que no pueda acudir a esta, se le devolverá el importe pagado.

No, no es necesario ningún tipo de carnet ya que en la excursión siempre irá acompañado de un monitor.

Sí, puedes cambiar a mitad de la excursión.

Tenemos taquillas en nuestra oficina donde puedes dejar todas tus cosas.

Para los paseos en barcos puedes llevarte tus cosas si lo prefieres y para los safaris en moto acuática puedes usar la pequeña caja de la moto acuática donde puedes poner cosas pequeñas (botella de agua, gafas de buceo, etc.), y la mayoría de las cosas que necesita tenemos a bordo. Si es necesario llevar cosas más grandes por razones médicas o especiales, podría estar organizado.

Aceptamos pasajeros en motos acuáticas desde 135cm de altura y se permite conducir desde 16 años (se requiere permiso de los padres, puede obtener el formulario en nuestra oficina).

Si eres residente en Canarias, West Tenerife te ofrece un 20% de descuento al contratar tu experiencia a través de nuestra web.

¡Ojo! Es obligatorio presentar tu DNI (Documento de Identidad Nacional) el día de la excursión para que podamos comprobar la residencia.

No. Este servicio no está disponible dentro de nuestras actividades