F.A.Q.

¿Cómo puedo hacer mi reserva?

Ofrecemos varias opciones de reserva en cualquiera de nuestros servicios:

  • A través de nuestra página web oficial: www.westtenerife.com
  • En las oficinas de turismo asociadas a West Tenerife.
  • En nuestras oficinas del Puerto Deportivo de Los Gigantes.
  • A través de la recepción de su hotel.
  • Con su guía de tour operador.
  • En los puntos de venta de excursiones turísticas.

¿Cómo puedo pagar?

Una vez haya hecho su reserva, puede proceder al pago de cualquiera de nuestros servicios con una tarjeta de crédito/débito.

¿Qué ocurre cuando termino mi reserva y he hecho el pago?

Una vez haya recibido la confirmación de su reserva, debe imprimir su cupón de reserva, traerlo el día de la excursión y entregarlo en la oficina de West Tenerife.

¿Qué ocurre si olvido imprimir mi ticket de reserva?

Si es una reserva hecha a través de nuestra página web oficial www.westtenerife.com no hay problema, ya que nosotros disponemos de una copia de su reserva.

¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?

Si, puede modificarse la reserva con un mínimo de 24h de antelación, siempre y cuando quede plazas libres en la nueva fecha elegida.

¿Puedo cancelar una reserva?

Si, puede cancelarse la reserva siempre y cuando se haga con un mínimo de 48h de antelación. Si procede a cancelar dentro de esta franja de tiempo, se le reembolsará el importe abonado.

¿Hay algún tipo de descuento por grupos?

Si, para información de precios de grupo enviar correo a info@westtenerife.com

¿Qué ocurre si la actividad es cancelada o retrasada?

En el caso de que la actividad se retrase no tendrá ninguna modificación, ya que respetamos el tiempo contratado.

Si por el contrario la actividad se cancela por condiciones atmosféricas, se le cambiara la fecha y hora. En caso de que no pueda acudir a esta, se le devolverá el importe pagado.

¿Es necesario el carnet de conducir para hacer uso de las jet ski?

No, no es necesario ningún tipo de carnet ya que en la excursión siempre irá acompañado de un monitor.