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F.A.Q.

Comment puis-je faire ma réservation ?

Nous offrons plusieurs options de réservation dans l’un de nos services:

  • Via notre site officiel: www.westtenerife.com
  • Dans les offices de tourisme associés à west Tenerife.
  • Dans nos bureaux dans la Marina de Los Gigantes.
  • Grâce à la réception de votre hôtel.
  • Avec votre guide De voyage.
  • Aux points de vente des excursions touristiques.

Comment puis-je payer ?

Une fois que vous avez fait votre réservation, vous pouvez procéder au paiement de l’un de nos services avec une carte de crédit/débit.

Que se passe-t-il lorsque je termine ma réservation et que j'ai effectué le paiement?

Une fois que vous avez reçu votre confirmation de réservation, vous devez imprimer votre coupon de réservation, l’apporter le jour de l’excursion et le donner au bureau West Tenerife.

Que se passe-t-il si j'oublie d'imprimer mon billet ?

S’il s’agit d’une réservation faite par notre site officiel www.westtenerife.com pas de problème, comme nous avons une copie de votre réservation.

Puis-je modifier ma date de réservation?

Oui, vous pouvez changer la réservation avec un minimum de 24h à l’avance, aussi longtemps qu’il y a des sièges libres dans la nouvelle date choisie.

Puis-je annuler une réservation?

Oui, vous pouvez annuler la réservation aussi longtemps qu’elle est faite avec un minimum de 48H à l’avance. Si vous procédez à l’annulation dans ce fuseau horaire, vous serez remboursé du montant payé.

Y a-t-il des rabais de groupe?

Oui, pour les informations de tarification de groupe, envoyez un mail à info@westtenerife.com

Que se passe-t-il si l'activité est annulée ou à un retard ?

Dans le cas oùl’activité est retardée n’aura pas de modification, puisque nous respectons le temps contracté.

Si, au contraire, l’activité est annulée par des conditions atmosphériques, la date et l’heure seront modifiées. Au cas où vous ne pouvez pas aller à ceci, vous serez remboursé le montant payé.

Ai-je besoin d'un permis de conduire pour utiliser les jet-skis ?

Non, vous n’avez pas besoin de tout type de carte puisque l’excursion sera toujours accompagnée d’un moniteur.

Le tour de Tenerife Ouest inclut-il l'observation des baleines ?

Non. Ce service n’est pas disponible dans le cadre de nos activités.