F.A.Q.

Nous offrons plusieurs options de réservation dans l’un de nos services:

• Via notre site officiel: www.westtenerife.com
• Dans les offices de tourisme associés à west Tenerife.
• Dans nos bureaux dans la Marina de Los Gigantes.
• Grâce à la réception de votre hôtel.
• Avec votre guide De voyage.
• Aux points de vente des excursions touristiques.

Une fois que vous avez fait votre réservation, vous pouvez procéder au paiement de l’un de nos services avec une carte de crédit/débit.

Une fois que vous avez reçu votre confirmation de réservation, vous devez imprimer votre coupon de réservation, l’apporter le jour de l’excursion et le donner au bureau West Tenerife.

S’il s’agit d’une réservation faite par notre site officiel www.westtenerife.com pas de problème, comme nous avons une copie de votre réservation.

Oui, vous pouvez changer la réservation avec un minimum de 24h à l’avance, aussi longtemps qu’il y a des sièges libres dans la nouvelle date choisie.

Oui, vous pouvez annuler la réservation aussi longtemps qu’elle est faite avec un minimum de 48H à l’avance. Si vous procédez à l’annulation dans ce fuseau horaire, vous serez remboursé du montant payé.

Oui, pour les informations de tarification de groupe, envoyez un mail à info@westtenerife.com

Dans le cas oùl’activité est retardée n’aura pas de modification, puisque nous respectons le temps contracté.

Si, au contraire, l’activité est annulée par des conditions atmosphériques, la date et l’heure seront modifiées. Au cas où vous ne pouvez pas aller à ceci, vous serez remboursé le montant payé.

Non, vous n’avez pas besoin de tout type de carte puisque l’excursion sera toujours accompagnée d’un moniteur.

Non. Ce service n’est pas disponible dans le cadre de nos activités.